Mapa de empatía

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En esta entrada hablamos de seis variables que condicionan el mapa de empatía de nuestra idea de negocio para los dos sectores elegidos en la actividad anterior, una persona física y una empresa.

Están basadas en:

¿Qué es lo que ve?

La empresa:

  • Absentismo laboral
  •  Trabajadores descontentos
  •  Poca productividad

La persona física:

  • Dolor postural
  • Sillas y teclados incómodos
  • Productos muy genéricos
  • Otras personas con dichos artículos ergonómicos

¿Qué es lo que escucha?

La empresa:

  • Noticias sobre salud laboral
  • Quejas de los trabajadores
  • Reclamaciones e informes de los sindicatos
  • Empresas con soluciones ergonómicas implantadas

La persona física:

  • Gente con el mismo problema
  • Opiniones:
    • Precios altos
    • Artículos incómodos y de mala calidad

¿Que es lo que dice y hace?

La empresa:

  • Reclamaciones
  • La culpa es de los trabajadores

La persona física:

  • Solucionar el problema
  • Quejarse
  • Buscar ayuda

¿Que es lo que piensa y siente?

La empresa:

  • Su imagen de empresa
  • El bien de los empleados

La persona física:

  • Dolor/malestar
  • Piensa una solución
  • Miedos y desconfianza

Dolor

La empresa:

  • Gasto

La persona física:

  • Precios altos
  • ¿Dónde conseguir los productos necesarios?
  • No saber lo que necesita para cubrir el problema

Beneficios

La empresa:

  • Mejorar la productividad
  • Mejor clima laboral

La persona física:

  • Calidad de vida
  • Comodidad
  • Disfrutar de la jornada laboral

 

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